よくある質問

ご利用中のお客様

Q 水の注文はどこにすればいいですか?
A

ご注文は、会員様専用WEBサービス「マイアクア」、またはボトルをお届けしている担当のフランチャイズ加盟店・販売代理店にて承ります。
会員様専用WEBサービス「マイアクア」のご登録がない場合は、お手数ですが担当のフランチャイズ加盟店・販売代理店へご連絡をお願いいたします。

※会員様専用WEBサービス「マイアクア」は、無料でご登録いただけます。

よくあるご質問 ご利用中のお客様 ページ上部へ

Q ウォーターサーバーの機種やパネルカラーを変更したいのですが?
A

お手続きは、ボトルをお届けしている担当のフランチャイズ加盟店・販売代理店にて承ります。
お手数ですが、担当のフランチャイズ加盟店・販売代理店へご連絡をお願いいたします。

※「サーバー変更手数料」や「プラン解除料」がかかる場合がございます。詳しくは担当のフランチャイズ加盟店・販売代理店へお問い合わせください。

よくあるご質問 ご利用中のお客様 ページ上部へ

Q 各種変更はどうすればいいですか?(名義、住所、支払い方法、配達日など)
A

ご名義や住所、連絡先、メールアドレス、支払い方法の変更、配達日や配達本数の変更は、会員様専用WEBサービス「マイアクア」、またはボトルをお届けしている担当のフランチャイズ加盟店・販売代理店にて承ります。
会員様専用WEBサービス「マイアクア」のご登録がない場合は、お手数ですが担当のフランチャイズ加盟店・販売代理店へご連絡をお願いいたします。

※会員様専用WEBサービス「マイアクア」は、無料でご登録いただけます。

よくあるご質問 ご利用中のお客様 ページ上部へ

Q 引っ越しをするときはどうすればよいですか?
A

お引っ越し前に、会員様専用WEBサービス「マイアクア」にて、または現在ご利用中の担当のフランチャイズ加盟店・販売代理店へお知らせください。
お引っ越し先でもスムーズにご利用いただくため、お引っ越しが決まりましたらお早めのご連絡をお願いいたします。

よくあるご質問 ご利用中のお客様 ページ上部へ

Q 退会をする場合はどのようにすればいいですか?
A

ご退会につきましては、担当のフランチャイズ加盟店・販売代理店へご連絡をお願いいたします。
ウォーターサーバー設置後6カ月(180日)を経過しない間に退会された場合は、3,000円+消費税の退会手数料をお支払いいただきます。

※ご利用のウォーターサーバーやお申込みプランにより手数料が異なりますので、担当のフランチャイズ加盟店・販売代理店にてご確認くださいますようお願いいたします。

よくあるご質問 ご利用中のお客様 ページ上部へ